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       近日,中国裁判文书网公布一份民事判决书显示,上海夫妻周某、刘某购买由杭州老板电器股份有限公司(简称“老板电器”)生产的燃气灶出现故障,报修之后老板电器工作人员因“疏于对燃气灶和灶前金属软管连接处检查,未能排除潜在隐患”,直接导致周某夫妻在使用燃气灶过程中发生爆炸事故,造成一人受伤和房屋损坏等损失。为此,老板电器被判赔偿用户损失共计29.08万元。

2017年12月20日左右,周某在使用燃气灶时发现灶具周围有火苗冒出。2017年12月23日,周某发现燃气热水器无法正常使用,遂拨打电话报修。当日,Z公司工作人员上门检修后燃气热水器恢复正常,并建议周某、刘某联系燃气公司检测。当日,燃气公司工作人员上门用可燃气体检测仪对室内可见自排燃气管道、灶具金属软管与灶具接口等处进行检查,未发现有漏气情况,遂提醒周某、刘某找燃气灶具厂家。当日,老板电器公司工作人员上门用肥皂水对燃气灶内接口检测未发现泄露,收取了30元上门费,未产生更换灶具配件等其他费用。该公司维修服务单载明的客户故障描述为“灶具边上烧起来了”,服务内容为“漏火”。此后几日,周某、刘某使用燃气灶时均未出现问题。

2017年12月28日5时许,周某的手碰触到燃气灶的电子脉冲点火器时,燃气灶靠墙周边处突然瞬间窜起一团火焰,随后发生燃气爆炸事故,造成周某受伤以及涉案房屋内的家具、装潢等多处财物受损。

一审法院认为,行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。老板电器公司作为专业的燃气灶具公司,对周某平、刘某敏所报修的燃气灶具漏火成因有专业认识,然其工作人员疏于对燃气灶和灶前金属软管连接处进行检查,未能排除潜在隐患,最终导致本案事故发生,存在明显过错,应承担全部赔偿责任。

一审法院审理后,依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第十九条规定,于2020年2月19日作出判决如下:一、杭州老板电器股份有限公司于判决生效之日起十日内赔偿周某平、刘某敏财产损失10.45万元、租金15.73万元、鉴定费15000元、评估费1万元、公证费4000元,共计29.08万元;二、驳回周某平、刘某敏其余的诉讼请求。

老板电器不服上诉。

老板电器在二审上诉中暗示,老板电器仅系灶具生产销售商,仅承担产品质量保证及保修期间内的保修义务,并不承担用户燃气使用及产品以外的日常安全维护义务,对家用燃气泄漏检测也并非专业人士。此外,老板电器作为灶具生产销售商并无提供金属软管的强制性要求,对金属软管及连接处是否存在泄漏并无法律或合同上的义务。

二审法院认为,作为燃气灶具公司,老板电器公司对于燃气灶具漏火成因具有专业认知,且根据燃气灶具维修行业规范,其检查范围也包括燃气连接管、燃气表后各连接处,故一审法院认定老板电器公司疏于对燃气灶和灶前金属软管连接处进行检查,未能排除隐患,最终导致事故发生存在明显过错,应承担赔偿责任,并无不当。

目前,该案已审结,维持一审判决,老板电器赔偿共计290818元。

中华网财经发现,在黑猫投诉、21CN聚投诉等平台上,也有不少用户投诉“老板燃气灶玻璃面板爆炸差点伤到人”、“烟管脱落”等内容。

其中,一位用户于2020年10月9日发帖暗示,“老板燃气灶玻璃面板爆炸差点伤到人”。在相关投诉中,该用户称在京东商城购买了老板油烟机和燃气灶套餐,于新房入住第三天燃气灶玻璃面板爆炸。今年2月,用户王先生也曾发帖暗示,自己购买的老板电器油烟机上玻璃罩突然炸了。

此外,据《中国消费者报》2019年11月报道,北京市石景山区陈先生也曾反映称,自己家里购买的老板电器燃气灶玻璃面板突然炸裂,造成其爱人受伤。而彼时,老板电器相关方对此回应为,“玻璃存在自爆几率,并不是质量问题。”同时,老板电器方面也暗示,产品已过了保修期。

“对于玻璃自爆存在的几率,厂家应提前着重提示消费者。而产品过了保质期商家是否承担责任要看是否产品质量问题,如果产品存在缺陷,即使过了保质期也应该承担责任,如果只是面板质量问题,更换面板就可以。”北京炜衡律师事务所汪高峰律师暗示。

官网显示,老板电器成立于1979年,主要业务为厨房电器产品的研发和销售,包括吸油烟机、燃气具、消毒碗柜等家用厨房电器产品,2010年在深圳证券所挂牌上市。2020年10月14日,胡润研究院发布《2020胡润中国10强家电企业》,老板电器以310亿元价值位列第7名。而靠油烟机做出数百亿生意的老板电器创始人任建华,也以130亿元人民币财富名列《2020胡润全球富豪榜》第1530位。

财报显示,2020年上半年,老板电器实现营收32.11亿,同比下滑8.97%,实现归属净利润6.12亿,同比下滑8.66%,实现扣非净利润5.51亿,同比下滑11.44%。

从产品来看,位列老板电器第一品类群的烟灶消产品悉数下滑。其中,上半年老板电器抽油烟机、燃气灶、消毒柜的收入分别同比下降12.4%、10.77%和7.32%,它们在老板电器营收中的占比依次是51.4%、23.62%和7.11%。

从区域收入来看,除华南市场取得3.56%的正增长以外,今年上半年,老板电器全国其它六大地区收入均出现下滑。其中,收入占比较低的华北、东北、西北三大区域下滑分别为31.82%、18.09%和24.05%,下滑幅度最为严重。而由于疫情影响,老板电器海外市场实现销售收入1076.10万元,同比大幅下滑达46.75%。此外,老板电器四家主要子公司中,除金帝公司实现2216.56万元正盈利之外,其它三家均出现不同程度亏损。

今年以来,老板电器市值相对稳定,截至10月16日收盘,最新市值为317亿元。

 

 

 

 

 

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